9235
2
Или нюансы менеджмента Росстелекома.
Сидит финансовый директор Ростелекома, смотрит свежие показатели. Директор недоволен. Да, отток абонентов идет, падают значения. То ли конкуренты заедают, то ли маркетинг непонятно чем занимается, надо бы взбодрить этих «маркетологов»! Одни только ребята по взысканию задолженности молодцы! Все-таки хорошая была идея продать «висящие» долги коллекторам! Так сказать, пришли деньги, откуда не ждали.
Тем временем, Василий Пупкин достал из почтового ящика конверт от незнакомой фирмы. Фирма хочет получить с Василия 1200 рублей, но Василий не брал у них этих денег. Василий недоволен. Прочитав бумаги, выяснилось, что Ростелеком не забыл про долг, с которым Василий был не согласен. 500 рублей Ростелеком хотел получить за то, что 2 года назад за отключенный телефон, начислялась плата за «сохранение линии». Теперь Василий должен уже 1200 и совершенно другим лицам, так как долг переуступлен. Озадаченный Василий полез в интернет, откуда узнал, что он не одинок в своей беде. Количество Василиев Пупкиных по стране оказалось очень большим. Но что же делать? И тут Василий вспомнил, что уже года 2 как пользуется услугами Ростелекома, потребляя интернет и просматривая телевизор. Интернет и телевидение было настолько неплохим, что Вася подключил к этому же провайдеру и свою маман, проживающую в отдельной квартире. Вася чувствовал, что все в этой ситуации как-то не по-христиански. И долг в 500 рублей «из воздуха», превратившийся в 1200, и о переуступке ему даже письмецо не сочли нужным прислать. Он же, в свою очередь, аккуратно платит 1500 рублей в месяц за обе «точки»… Василий недоумевал, ну за сколько они продали долг коллекторам? За половину цены? За 300 рублей? Он же ежемесячно платит абонентку в 1500! Все свои сомнения Василий вылил в поддержку Ростелекома, где предложил забыть о долге, возникшему на пустом месте, взамен на дальнейшее сотрудничество. Поддержка с радостью согласилась на сотрудничество, но забывать про долг забывать категорически отказывалась, даже если в дальнейшем абоненту будет с ними не по пути.
Василий заплатил все, что требовали коллекторы и пошел с Ростелекомом разными путями. Василия долго пытали в абонотделе о причинах расставания, но вот подходящего пункта «несогласие с подходом руководства компании» в предложенных вариантах ответа не было. Пришлось выбрать «тяжелая финансовая ситуация», раз уж непогрешимость руководства Ростелекома не вызывает у самого Ростелекома ни каких сомнений.
А тем временем, собрав очередную планерку, финансовый директор прилюдно журил отдел маркетинга за плохую «долю рынка» и отток абонентов, досталось и технически боссам за «качество связи», и только ответственные за взыскание задолженности удостоились похвалы. Их вклад в бюджет компани сложно переоценить.
Василий заплатил все, что требовали коллекторы и пошел с Ростелекомом разными путями. Василия долго пытали в абонотделе о причинах расставания, но вот подходящего пункта «несогласие с подходом руководства компании» в предложенных вариантах ответа не было. Пришлось выбрать «тяжелая финансовая ситуация», раз уж непогрешимость руководства Ростелекома не вызывает у самого Ростелекома ни каких сомнений.
А тем временем, собрав очередную планерку, финансовый директор прилюдно журил отдел маркетинга за плохую «долю рынка» и отток абонентов, досталось и технически боссам за «качество связи», и только ответственные за взыскание задолженности удостоились похвалы. Их вклад в бюджет компани сложно переоценить.
Источник:
Ссылки по теме:
- Очень странные фотографии, на которых полно неожиданных деталей
- Пост посвящается сборной России по футболу
- Завидуйте молча!
- Когда рыбалка - наслаждение
- Курьезы из Екатеринбурга
Новости партнёров
реклама
люди такие наивные....
а так деньги лучше вообще не хранить. лучше вкладывать. в себя, в семью и т.д.
ин.валюта - завтра ЦБ решит, что нельзя её продавать
драг.металлы - легко украсть.
недвижимость - завтра введут налоги приличные.
Абонентам - держитесь...
Не абонентам - бегите глупцы...
Имел с ними опыт общения.... Поверьте, оно того не стоит... Впустую потраченные деньги, нервы и драгоценное время...
Полгода, лять, ПОЛГОДА обиваю их пороги, пытаясь узнать можно ли подключиться и платить им деньги?
В начале марта перезвонили сказали, что да - есть техническая возможность бла-бла-бла и стоить с оборудованием 42 000 руб.
Куй с ними, согласен, только прошу девушку-менеджера уточнить каким образом они мне будут кабель тянуть в дом? Она - я сообщу о вашем вопросе нашему отделу и они с вами свяжутся
Ждем-с...
Уже дважды звонили менеджеры и говорили, что "Поздравляем, вам одобрено подключение и техвозможность существует". Но на мой вопрос о кабеле - опять "я сообщу о вашей просьбе..."
Пока что сижу на МТС-роутере за штуку в месяц. В принципе устраивает, но хочется большего.
Что за звездец?
Рядом других операторов не предвидится долго.
Получил я смс, впрочем, в назначенное время никто и не приехал
Стоит манагер ростелекома. Начинает втирать мне х..й в ухо, мол РТК выкупил провайдера кабельного ТВ, который у меня в доме и теперь они в обязательном порядке всем проводят оптику в квартиру. Нужно поставить преобразователь (или как правильно) из оптики в витуху, потом роутер, потом провести витуху до телевизора, там поставить приставку. Я ему сказал, что у меня 2 телека стоит, на что он начал что-то невнятно мычать про дополнительную приставку, но уже за деньги.
На мой резонный вопрос, а на кой ляд мне это надо. Он отвечал, что ну как же, цифровое ТВ, много каналов. Я ему сказал, что мой нынешный интернет-провайдер (Дом.ру / Интерзет) почему-то просто переткнул коаксильный кабель в этажном щитке на свой разветвитель и у меня, о чудо!, over9000 цифровых каналов, без приставки.
В общем втирал он мне что-то минут 30, под конец уже просто был послан, ибо надоел.
Причём прикалывает вечная их фраза: "Давайте согласуем дату, когда наш монтажник придёт и всё сделает". Нах..й мне их монтажник нужен?
Через пару дней дошёл до ТСЖ, дабы разузнать, что у нас с провайдером кабельного ТВ. Всё нормально, никто никого не выкупал и всё работает дальше.
И через несколько дней мне позвонили из их центра, поинтересоваться, понравилось ли мне обслуживание. Высказал, что я о них думаю. :)
А секрет прост:
В России есть 2 типа провайдеров цифрового тв по коаксиальному кабелю ( тв кабелю)
1) Имеет лохматую лапу на гос яйках и работает себе в ус не дует. Если вы подключены к такому оператору физически и ваш телевизор умеет показывать " цифру " то хоть 5 телевизоров в квартире показывают себе и вы не паритесь.
2) Это операторы у которых нет лохматой лапы на верху и надзорные органы их самих держут за горло. И тгда начинаются песни - нужна приставка на каждый телевизор, нужен САМ модуль ... платно - на каждый телевизор и абонплата за каждый та или иная.
----------
Фокус в том что ВСЕ провайдеры платят за большую часть каналов производителям этих самых каналов типа дискавери. И платят они за ЦИФРОВОЕ вещание с каждого ТВ а не за клиента в целом. Вот если аналоговое вещание - платиться с клиента, если цифровое - с телевизора. И соответственно на каждом телевизре должен быть ключик, каналы зашифрованы и за каждую точку плотить. Но если есть лохматая лапа то владельцы платных каналов ( которые все кроме государственных и религиозных рекламных) .. то владельцы платных каналов сосут лапу молчаа ибо судится облезешь с мохнаторукими. у них типо " тестовое вещание " и не волнует.
Дом.ру кстати тоже так себе.... кони... Подключили вообще на раз, 5 сек и одна подпись.. Отключаться чуть до суда не дошло... Навязчивые как мухи...
1) сотовая сеть - бывает весьма навороченое и не дорогое оборудование с антенами
2) спутниковый интернет в различных вариантах вплоть до двухстороннего.
3) вайфай канал до 15 километров через насос. Или даже цепочку насосов. До источника проводного интернета коим иногда может выступать башня сотового провайдера к примеру.
Огласите цену за спутниковую двустороннюю антенну и процедуру регистрации в ФСБ.
Этот насос как концепция очень красив. Не реализован пока НИГДЕ.
Спутниковую можно чисто прямой канал а обратку через адсл - там скорость не критично, токо бы было.
А по двухстороннему вот предлагают весьма демократичный вариант
http://www.ics-ru.com/products/sat/SATNET/SatNetwin/RADUGANET_A1/http://www.ics-ru.com/products/sat/SATNET/SatNetwin/RADUGANET_A1/
нечего оформлять не надо - типа они сами всё сделают и оформят под ключ - токо плати.
-Без сотовой связи печалька. Это-ж что за дыра чтобы не одного провайдера ?
- По насосам -
http://www.technotrade.com.ua/Articles/ubiquiti-nanostation2-obzor.phphttp://www.technotrade.com.ua/Articles/ubiquiti-nanostation2-obzor.php
Пол Украины ими заляпано. Ессно не 100мб с на 15 км. Но мнооого чего строят - даже гражданский вариант радиорелейки с солнечными батареями. Работает хоть и кривенько. ЗАто разрешение не надо - обычный гражданский вайфай. было бы где сам канал интернета главное.
-На самом деле если брать отический кабель у производителя или по левой у подрядчиков ростелекому можно километров 50 самому закопать тихой сапой в доль дороги. Есть спец технка даже для быстрого закапывания таких верёвок и кабел сам стоит вообще то очень не дорого.
Если тихой сапой лепить и не поймают ... окупится за пару лет. Это официально такая радость стоит адски - себес материалов там копеечный.
Как-то переклинило меня и подключился я к это мега сети с подключением тогда ещё по adsl модему (не удивлюсь если и сейчас так). Про вечные срывы и отсутствие инета по 3-4 дня в месяц и за цены на тарифы я промолчу... терпел (хотя и не понимаю зачем?) Но началась беда с модемом, за день по 6-7 раз выключал включал(специально неделю подбивал статистику). Позвонил с просьбой заменить модем на что мне по телефону заявили цену в 3500 и на все мои доводы о том что модем в аренде и следовательно они должные его поменять бесплатно они положили известный прибор. Я ответил им взаимностью и сменил провайдера. после этого через пару месяцев начались звонки и выяснения причин отказа от их услуг. Самое забавное что после объяснения причин отказа они мне говорили: Как так? у вас же модем в аренде и замена для вас абсолютно бесплатна. И после такого дебилизма они правда рассчитывали что клиент вернется?)))
P.S. забыл добавить что предлагали скидку аж в 50р.
Нельзя требовать замету железок - попадаете в категорию " дебил " и вам автоматом отказывают ибо таких просильщиковв через одного и как правило без всяких оснований. А железки денег стоят.
-Надо было писать бумажку в 2 экземплярах с подписью на втором от принявшего бумажку. Мол услуга не в полном обьёме, прошу освободить от уплыты абонплаты за прошедшие .. месяцы. Заявку по ремонту делал тогда то и тогдато - результат был такой то.
И тут резко бы к вам прискакали ремонтники вместе с начальством и языком бы всё вылизали, всё-б заменили вплоть до сетевухи компьютера и вообще резко бы стали вежлевы.
Якутия, г. Якутск, 2014г. Продал квартиру. Телефон-интернет-IPTV - все еще оформлено на отца. Родители переехали, уже как 5 лет, за границу, опрометчиво не переоформив на меня договор с РТК... В общем - началась "коляска"....
РТК ни в какую не захотел расторгать договор, ссылаясь на отсутствие владельца. Копии паспорта отца, прописки, той же фамилии, ну, и наконец наличия в моем паспорте ФИО владельца, как отца - их абсолютно не волновало! Не волновало и подтверждение факта проживания отца не на территории РФ и прочие доводы... В общем - кое-как старики отправили в Россию доверенность, которая шла почти полтора месяца. Но и это еще не все! Линией, и инетом не пользуюсь - деньги капают (1200/мес.), при том что ВСЕ ОТКЛЮЧЕНО, УСЛУГА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ, в связи с неуплатой. В кв. уже живут новые жильцы, подключение к МОЕЙ ЛИНИИ, С МОИМ ЖЕ ОБОРУДОВАНИЕМ, якобы привязаным к моему договору, но уже со СВОИМ договором! Пользуются всеми благами цивилизации... При чем сотрудники РТК к ним даже и НЕ ПРИХОДИЛИ и ничего не подключали!!!
Окончанием истории стало мое полное поражение: через сутки мне выезжать на ПМЖ - приходит письмо с доверенностью! (Слава - ПОЧТЕ РОССИИ!!!). Прибегаю в РТК и оплачиваю: не предоставленных услуг 3мес*1200р + 800 расторжение договора + штраф (!) за содержание ОТКЛЮЧЕННОЙ линии - 3мес*120р. Ген.доверенность с пересылкой - что-то около 2500. Итого - 7260р!!! Как с куста! За отключение не предоставленной услуги! Мать их! Оплатив поборы, на выходе из адского котла, с меня вылетело все, что я о них (РТК) думаю! Вызвали ментов - успел слинять :) Пришлось выезжать на день раньше (своим ходом переезжали).
Вот такой РТК!!!
Надо было копию новго договора по адресу, бумагу о том что новые жильци и желательно копия билетов за рубеж владельца договора. В письменном виде с завереной для вас копией.
Они бы много что сказали но денег бы не требовали ибо это уже суд не в их пользу.
Но вообще надо ВСЕГДА делать договора на себя и вовремя расторгать - тут провайдер прав. Хотя и денег требовать не должен конечно.